POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ
DERNIÈRE MISE À JOUR :
MAI 2026
Luxe & Discrétion
Chez HôtenB, la discrétion est ancrée dans notre identité. La préservation de votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles constituent l'un des piliers de notre promesse d'excellence.
SÉCURITÉ STRICTE • RGPD 2018Collecte des Données
Dans le cadre de votre réservation de séjours d'exception, HôtenB est amené à collecter des données à caractère personnel vous concernant. Les types de données collectés incluent :
- Identité : Nom, prénom, civilité, date de naissance, document d'identité (si requis par les réglementations locales).
- Coordonnées : Adresse de facturation, adresse e-mail personnelle, numéro de téléphone portable.
- Paiement : Informations de transaction bancaire sécurisées (gérées via notre prestataire certifié PCI-DSS).
- Préférences de voyage : Besoins spécifiques de conciergerie, demandes d'équipements, allergies alimentaires, régimes spécifiques.
Finalités des Traitements
Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour répondre aux finalités légitimes suivantes :
- Gestion opérationnelle : Validation, facturation, suivi et organisation personnalisée de vos séjours.
- Service Signature Conciergerie : Anticipation de vos désirs culinaires, logistiques ou d'activités sur mesure.
- Communication d'exception : Envoi d'invitations à des événements exclusifs et de newsletters personnalisées (si consenti).
Sécurité et Destinataires
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles hautement sophistiquées pour protéger vos informations contre tout accès, altération ou divulgation non autorisée. Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne et ne sont partagées qu'avec nos partenaires contractuels strictement indispensables à l'exécution de vos prestations (concierges, chauffeurs privés, chefs à domicile). Aucun transfert commercial ou vente de vos données n'est opéré par HôtenB.
Vos Droits & RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et de suppression définitive de l'ensemble des données vous concernant. Vous pouvez également vous opposer à tout traitement de vos informations à des fins de prospection commerciale. Pour exercer vos droits, contactez à tout moment notre délégué à la protection des données par courriel à l'adresse suivante : privacy@hotenb.com.
